Termini del servizio SaaS Tavolissimo, erogato da Intraweb s.r.l. Ultimo aggiornamento: 14/09/2026.
Le presenti condizioni regolano l'uso di Tavolissimo (il "Servizio"), software in modalità SaaS per la gestione delle prenotazioni dei ristoranti, fornito da Intraweb s.r.l. ("Intraweb", "noi") al cliente professionale ("Cliente", "tu"). L'attivazione, anche della versione gratuita, e/o l'acquisto di un piano comportano l'accettazione integrale di queste condizioni. Il rapporto è B2B (tra professionisti): non si applica la disciplina del consumatore.
Tavolissimo è offerto "come servizio" via web: prenotazioni online, libro digitale, gestione coperti, clienti e moduli aggiuntivi secondo il piano scelto. Le funzionalità possono evolvere nel tempo. Il Servizio richiede una connessione Internet e un browser aggiornato.
Il Cliente è responsabile della veridicità dei dati forniti, della custodia delle credenziali e di ogni attività svolta tramite il proprio account. Deve informarci tempestivamente di ogni uso non autorizzato.
I piani a pagamento prevedono un canone mensile (IVA esclusa) secondo il listino pubblicato, eventualmente integrato da moduli aggiuntivi. Il pagamento è anticipato e ricorrente. Gli upgrade sono possibili in qualsiasi momento pagando la differenza proporzionale fino alla scadenza, poi il prezzo pieno dal rinnovo. I prezzi possono essere modificati con preavviso, con effetto dal rinnovo successivo.
L'abbonamento si rinnova automaticamente alla scadenza. Il Cliente può disdire quando vuole, senza vincoli né penali: la disdetta ha effetto al termine del periodo già pagato, che resta fruibile fino a scadenza. Non sono previsti rimborsi per i periodi già iniziati.
Per i piani a pagamento Intraweb garantisce un livello di disponibilità (uptime) del 99% su base mensile. In caso di malfunzionamento Intraweb si impegna a ripristinare il Servizio nel minor tempo possibile, salvo cause di forza maggiore (es. guasti di terzi, data center, reti, eventi imprevedibili). Sono esclusi dal calcolo gli interventi di manutenzione programmata, comunicati quando possibile in anticipo.
Nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità complessiva di Intraweb verso il Cliente, a qualsiasi titolo, non potrà mai eccedere l'importo del canone mensile effettivamente corrisposto dal Cliente per il mese in cui si è verificato l'evento. È esclusa ogni responsabilità per danni indiretti, perdita di profitto, di avviamento, di clientela o di dati. Per la versione gratuita la responsabilità è interamente esclusa (vedi articolo "Versione gratuita").
Il Cliente si impegna a usare il Servizio in modo lecito e corretto, a non comprometterne la sicurezza o l'integrità, a non tentare accessi non autorizzati, a non sovraccaricarlo né a utilizzarlo per scopi illeciti o lesivi di terzi. Il Cliente è unico responsabile dei contenuti e dei dati inseriti e del rapporto con i propri clienti finali. L'uso scorretto può comportare la sospensione del Servizio.
Il trattamento dei dati avviene nel rispetto del GDPR. Rispetto ai dati dei clienti finali inseriti dal ristoratore, Intraweb agisce come responsabile del trattamento per conto del Cliente (titolare). Maggiori dettagli nella informativa Privacy e nella policy del gruppo su intraweb.it/privacy.
Il Servizio, il software, il marchio e i contenuti sono di proprietà esclusiva di Intraweb. Al Cliente è concessa una licenza d'uso non esclusiva, non cedibile e limitata alla durata dell'abbonamento. Restano di proprietà del Cliente i dati da lui inseriti, che può esportare prima della cessazione.
Attivando o acquistando il Servizio, il Cliente acconsente a ricevere da Intraweb comunicazioni relative ad aggiornamenti, rilasci e novità del software, nonché comunicazioni commerciali riguardanti nuove caratteristiche, moduli o prodotti correlati. È sempre possibile richiedere la cessazione delle comunicazioni commerciali.
Intraweb può sospendere o cessare il Servizio in caso di violazione delle presenti condizioni, mancato pagamento o uso illecito. Alla cessazione i dati potranno essere cancellati decorso un ragionevole periodo, salvo obblighi di legge.
Intraweb può aggiornare le presenti condizioni; le modifiche rilevanti saranno comunicate con ragionevole preavviso e si applicheranno dal rinnovo successivo. L'uso continuato del Servizio costituisce accettazione delle condizioni aggiornate.
Intraweb non è responsabile per inadempimenti dovuti a cause indipendenti dalla propria volontà (forza maggiore), inclusi guasti di fornitori, reti, data center, eventi naturali, provvedimenti dell'autorità.
Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Milano.
La versione gratuita è messa a disposizione "così com'è" (as is), a titolo di cortesia e senza alcuna garanzia. Per essa il Cliente non ha diritto ad alcun reclamo e Intraweb non potrà mai essere ritenuta responsabile per malfunzionamenti, indisponibilità o perdita di dati.
Nota: la gratuità è riferita al momento della registrazione. Intraweb si riserva il diritto, in futuro, di convertire la versione gratuita in versione a pagamento, dandone preavviso di almeno 15 giorni; in tal caso il Cliente sarà libero di accettare il piano a pagamento o cessare l'utilizzo.